Politica di Spedizione e Reso

Qui trovi tutte le informazioni su tempi e costi di spedizione, sul diritto di recesso e sulla garanzia legale. Indichiamo tempi realistici e procedure chiare.

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026.

1. Come spediamo

MotoScudo opera con spedizione da magazzini di partner selezionati (dropshipping). I prodotti non partono da un magazzino in Italia e possono essere spediti da depositi in altri Paesi UE o extra-UE: per questo i tempi possono essere più lunghi di un magazzino locale. Preferiamo dirtelo con chiarezza.

2. Tempi di lavorazione

Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai un'e-mail di conferma spedizione con il codice di tracciabilità, quando disponibile.

3. Tempi di consegna stimati

Consegna stimata: 8-15 giorni lavorativi dalla spedizione, in base al magazzino di origine e alla destinazione. Trattandosi di spedizioni anche internazionali, i tempi possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (dogana, picchi stagionali, meteo, vettori). I tempi sono stime in giorni lavorativi. Se, per cause a noi imputabili, la consegna non avviene entro i tempi massimi, potrai sollecitare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in difetto, risolvere il contratto con rimborso.

4. Costi di spedizione

Spedizione gratuita su tutti gli ordini verso l'Italia: nessun costo di spedizione a carico del cliente. Eventuali dazi o imposte all'importazione, ove dovuti su spedizioni da Paesi extra-UE, sono a nostro carico: non ti verrà richiesto alcun importo aggiuntivo alla consegna.

5. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni senza motivazione, ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo e della Dir. UE 2011/83.

Decorrenza: il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni (in caso di più beni, dall'ultimo consegnato).

Come esercitarlo: comunica la tua decisione entro 14 giorni a ugomrl@gmail.com indicando numero d'ordine e prodotti; puoi usare il modulo di recesso tipo. Ti confermeremo la ricezione.

Restituzione: restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, non utilizzati e completi. L'indirizzo di reso ti sarà comunicato con la conferma del recesso e, trattandosi di magazzini partner, può essere situato all'estero.

Spese di reso: salvo diversa indicazione, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente (art. 57 Codice del Consumo). Usa una spedizione tracciabile.

Rimborso: ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato.

Eccezioni: il recesso è escluso nei casi dell'art. 59 del Codice del Consumo (beni su misura o personalizzati; beni sigillati aperti per motivi igienici).

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, errato o danneggiato nel trasporto, contattaci a ugomrl@gmail.com allegando foto: provvederemo a sostituzione, riparazione o rimborso senza costi di reso a tuo carico in questi casi.

7. Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti venduti a un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 ss. Codice del Consumo). I difetti che si manifestano entro un anno si presumono esistenti alla consegna. Hai diritto a riparazione o sostituzione gratuite e, ove ricorrano i presupposti, a riduzione del prezzo o risoluzione. Per attivarla contatta ugomrl@gmail.com con la prova d'acquisto.

8. Reclami e ODR

Per qualsiasi problema scrivi a ugomrl@gmail.com. In alternativa, come consumatore UE puoi usare la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Modulo di recesso tipo (facoltativo)

Destinatario: Ugo Miralles (MotoScudo) — 40 Avenue du Nord, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, Francia — ugomrl@gmail.com. Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________. Ordinato il / ricevuto il: __________. Nome del consumatore: __________. Indirizzo: __________. Data: __________.