Domande frequenti (FAQ)

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi medi di consegna sono di circa 8-15 giorni lavorativi. Preferiamo essere trasparenti fin da subito: lavoriamo con fornitori selezionati e preparare e spedire l'ordine richiede qualche giorno in più rispetto ai grandi colossi dell'e-commerce. In cambio, ti teniamo sempre aggiornato sullo stato della spedizione.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente al checkout, prima del pagamento: nessun costo nascosto. Per molti ordini la spedizione è gratuita al superamento di una soglia minima, indicata in fase d'acquisto.

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto include una guida alle taglie con le misure in centimetri. Ti consigliamo di misurarti e confrontare i tuoi valori con la tabella prima di ordinare. In caso di dubbio scrivici pure: ti aiutiamo a individuare la taglia corretta.

Di quali materiali sono fatti i prodotti e che livello di protezione offrono?

Selezioniamo articoli realizzati con materiali resistenti all'abrasione e, dove previsto, dotati di protezioni su spalle, gomiti, schiena o nocche. Il livello di protezione e le eventuali certificazioni sono sempre indicati nella descrizione di ciascun prodotto.

Come si lavano e si conservano i capi?

In genere consigliamo il lavaggio a mano o in lavatrice a bassa temperatura, rimuovendo prima le protezioni estraibili. Evita asciugatrice e fonti di calore dirette. Le istruzioni specifiche sono riportate sull'etichetta di ogni prodotto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare in modo sicuro con PayPal e con le principali carte di credito e debito. Dove disponibile, offriamo anche il pagamento alla consegna (contrassegno). Tutte le transazioni sono protette e crittografate.

Posso restituire un prodotto e ottenere il rimborso?

Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo integro e ottenere il rimborso: soddisfatti o rimborsati. Ti basta contattare la nostra assistenza, che ti guiderà passo passo nella procedura di reso.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un codice di tracciamento per seguire il pacco in ogni fase, fino alla consegna. Se non trovi l'email, controlla la cartella spam oppure scrivici: verifichiamo subito lo stato dell'ordine.

I prodotti hanno una garanzia?

Certo. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa italiana ed europea. In caso di difetto di conformità, contattaci: troveremo insieme la soluzione più rapida.

Come contatto l'assistenza clienti?

Il nostro team risponde in italiano via email e tramite il modulo di contatto del sito. Siamo qui per ogni dubbio su prodotti, taglie, ordini o resi e ti rispondiamo nel più breve tempo possibile, di norma entro un giorno lavorativo.